System ITSM Belisama - Oferta 

Czym jest Belisama?

Belisama to kompleksowy system do zarządzania usługami IT (ITSM)

System ITSM jest to w rozumieniu ogólnym sposób, w jaki zespoły IT zarządzają procesem świadczenia usług IT dla Klientów. System ten obejmuje zarówno bieżące procesy obsługi Klienta jaki jego zgłoszeń do działów IT oraz zarządzaniem całymi działami IT jak i koordynacja ich prac.

Beslisama została stworzona w taki sposób, aby zapewnić sprawne:
  • Zarządzanie ticketami przez działy Helpdesk IT
  • Zarządzanie działami IT głównie działem Helpdesk IT 
  • Zarządzanie firmą IT 
Umów się na prezentację

Dla kogo jest przeznaczone narzędzie Belisama?

Dla firm informatycznych

Działanie Belisamy jest dedykowane dla firm informatycznych, świadczących usługi outsourcingu IT i obsługujących swoich Klientów. System został skonfigurowany w taki sposób, aby Klienci mogli w łatwy sposób przesyłać zgłoszenia do firmy informatycznej oraz aby w sposób automatyczny były one rozwiązywane przez serwisantów IT.

Dla działów IT w firmach

Belisama daje możliwość, aby wdrożyć ją do firmy pracującej w obrębie dowolnej branży. Wówczas możliwe jest wdrożenie wewnętrznego systemu zgłaszania problemów przez pracowników firmy do działu IT za pomocą systemu ticketowego.

Funkcjonalności

System ITSM Belisama oferuje wiele funkcjonalności:

Zarządzanie firmą IT

Dla właścicieli, dyrektorów i kierownictwa firm

Zarządzanie działem IT

Dla koordynatorów działów Helpdesk IT

Zarządzanie ticketami

Dla pracowników Helpdesk IT i realizacji zgłoszeń

 

Oferujemy:

  • Profesjonalny, sprawdzony system do zarządzania usługami IT
  • Zautomatyzowanie przepływu pracy
  • Oszczędność czasu i koncentracja na sprawnej obsłudze Klienta
  • Wsparcie we wdrożeniu systemu w firmie
  • Odpowiednie przeszkolenie w zakresie wykorzystywania narzędzia
  • Dostęp do bazy wiedzy, aby w pełni wykorzystywać wszystkie funkcjonalności
  • Profesjonalne wsparcie na każdym etapie
  • Możliwość dodatkowych konsultacji
  • Możliwość wdrożenia dodatkowych funkcjonalności, modłów wedle własnych wymagań
 

Jak wygląda proces wdrożenia?

  • 1Zapytanie ofertowe

    Prosimy przesyłać zapytana na adres mailowy: Nasz zespół sprzedażowy otrzyma Państwa zgłoszenie i skontaktuje się, aby pomóc w wyborze dogodnego terminu prezentacji.

  • 2Prezentacja systemu

    W ramach prezentacji możliwa jest także wersja testowa – demo, aby mogli Państwo sprawdzić nasze rozwiązania w praktyce i przetestować jego funkcjonalności sami.

  • 3Przedstawienie oferty

    Po spotkaniu prezentacyjnym i ewentualnym przetestowaniu wersji demo, nasi specjaliści przygotują dla Państwa dedykowań ofertę wraz z wszelkimi funkcjonalnościami i kosztorysem wdrożenia.

  • 4Przygotowanie zasobów do wdrożenia narzędzia

    Po zaakceptowaniu oferty i podpisaniu umowy pomagamy w przygotowaniu środowiska IT pod integrację z naszym system. Przesyłamy wszystkie niezbędne informacje potrzebne do wdrożenia, a w razie potrzeby pomagamy przejść przez proces konfiguracji. Warto wspomnieć, że oferujemy także wdrożenie dedykowanego serwera pod system ITSM Belisama.

  • 5Wdrożenie

    Zajmujemy się wdrożeniem systemu ITSM, w późniejszym etapie pomagamy także w jego użytkowaniu dzięki przygotowanym przez nas dedykowanym instrukcją. Istnieje także możliwość umówienia dodatkowych spotkań lub konsultacji w kwestii rozwoju narzędzia i modułów oraz funkcjonalności.
ZAPYTAJ O OFERTĘ

Skorzystaj z naszego szerokiego doświadczenia we wdrażaniu systemu ITSM do organizacji. Wybierz najlepsze rozwiązanie dla działu IT

Skontaktuj się z nami